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会员的核心需求是什么?如何才能把握住会员?

―   新闻动态   ―

发布时间:2015-11-01来源:海奇软件浏览量:2197

     会员最想要的是什么?会员的需求是什么?如何才能俘获住会员的心?相信这是每个商家都非常关心、也非常想知道的。会员是咱企业的忠诚客户,是咱企业的摇钱树,只要把握住了会员就相当于把握住了整个公司的命脉。那么会员真实的需求究竟是什么呢?我们应该如何去做?

     会员诉求无非三个,质量、服务、优惠,只要做到这三点,咱们商家的会员营销基本就可以立于不败之地,那么具体应该如何做呢?且听小编细细为大家讲来。

     1.商品质量

     会员到商家处消费,最终目的是什么?那就是获得商家的商品,商品才是会员消费的最终目的。质量好的商品自然会得到会员的满意与赞赏,如果是质量差的伪劣次品,自然会遭到会员的远离甚至投诉。会员与普通消费者一样,购买消费的最终目的是获取商品的价格,只有每个商家从根本上(商品质量)出发,才能真正牵住会员的心。

     2.会员服务

     会员与普通消费者最大的区别是什么?那就是会员可以享受到会员的特殊服务,比如优先选择权、优先排队、VIP室、新品优先知道权、试用权等等,这些都可以作为会员的特殊权利,只有会员享受到特殊服务,这样才能体现出会员与普通消费者之间的区别,这样也才能让会员感觉到会员的优越感,从而让会员更加喜欢上这个身份,更加信任商家。

     3.会员优惠

     优惠折扣,恐怕这是每个消费者都喜欢的, 巴不得商家以最低的价格把商品给到他们,会员亦是如此,但是咱们商家给会员的优惠肯定要区别于普通消费者,优惠力度要远远大于普通消费者,这样也才能让会员感受到自身会员身份的可贵,这样也才能让更多的消费者加入到会员的行列。

     以上三点是我们每个做会员营销的商家所必须做到的,三者缺一不可,不然我们的会员制营销必定以失败告终。这三点每个商家都很容易想到,但却不是每个商家都能够做到的,所以咱们都应该谨记。海奇软件是会员制营销专家,欢迎每位有商家前来咨询,海奇海奇软件24小时热线:4000-690-511 。

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