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如何把会员营销及会员管理系统贯穿于门店运营管理?

―   新闻动态   ―

发布时间:2018-07-23来源:海奇软件浏览量:399

   会员制营销发展到如今,已经无处不在。作为一种会员营销利器,在不同时期,对于各行各业都有着深远影响。在中国,很多大型公司都开始重视自身的会员营销体系建设,比如淘宝、京东,都开始仿照全球电商巨头亚马逊开始打造自己的会员体系生态圈。

   作为商户与会员我们都知道,会员数量都代表着一个门店的影响力与发展基础,消费者就成了各行各业最重要的资源。商业圈儿有句至理名言:“开发一个新客户要比维护一个老客户所花费的成本与难度要大得多”,而会员管理软件却能拥有强大的数据分析能力,以至于往任何时候都能更精准的去掌握并刺激顾客的购买力与购买欲。

   针对不同门店与人群的会员制营销,却有着相同的诱惑点:拥有这张会员卡,顾客就会觉得跟非会员的顾客有所不同,身份就会愈发觉得尊贵,然而会员与会员之间还有等级之分,这就更能够刺激会员/顾客的购买力度,会想尽办法去达到更高级别的会员等级,享受更好的会员权益。

   在星巴克会员营销体系中,其会员等级设置了三级,银星级、玉星级和金星级。会员等级越高,权益越丰富。比如集齐25颗星,可升级为金星级会员,将获得生日邀请券、咖啡邀请券、周年庆邀请券、每购买10次获赠一张咖啡邀请券等的权益。

   会员特殊权益以及尊贵的会员等级身份,这些特殊化就会给顾客带来一定的优越感,会让你对门店商家产生紧密的情感联系,对品牌有一定的深刻印象。当你会员卡是花钱买来的时候,就会产生路径依赖,定向消费就会形成,在购买同类型的东西是,便不会再选择其它地方。

   星巴克门店管理系统已经正式把会员与移动支付系统结合,这样结合后的会员管理系统就能轻松分析顾客的消费行为,并即时反馈在顾客的每一次消费中,后续也能很好的跟踪到顾客的消费情况。了解到客人的喜好之后会员管理软件就能作出推荐。结构发现会员的消费次数是其他消费者的三倍。

   伴随着数字信息化发展,也让诸多行业开始走向信息化管理,会员深度营销将再次受到大众商家的青睐,并且有了更多新颖的玩法。会员管理系统让会员消费数据更容易被追踪与记录,门店可以很轻松的了解到消费者行为,通过数据精准分析就能够推出量身定制与个性化服务。

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