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商家想把会员营销管理做好,最核心的点在哪里?

―   新闻动态   ―

发布时间:2021-01-04来源:海奇软件浏览量:107

    会员有很多商家门店都在做,但是效果如何呢?现实情况是大部分都不尽如人意。那么商家门店如何才能把会员做好呢?

    小编从事企业门店会员管理与会员营销已经7年有余,接触并参与过无数商家的会员营销管理的实践,今天小编就来给大伙剖析一下,会员管理营销成功最核心的点。

    会员服务,这是小编认为会员制营销管理成功最核心的点。

     大部分商家做会员营销,一般都是通过价格优惠、福利来吸引会员,从而留住会员。其实这个方法并不可取,价格低廉优惠不管是哪个商家,都会做,没有最低只有更低,所以会员的忠诚度并不高。

    要想会员制真正的成功,还是得靠会员服务。

    会员服务分为几个部分。

    一是会员购物消费的体验。
    极致的会员购物消费体验,让会员产生深刻的印象,并刻骨铭记。购物消费体验,包括销售导购服务人员的话术,服务态度,交易流程环节等。记住,会员购物的消费一定得区别于普通消费者,区别于其他商家。

    二是会员产品品质的体验。
    商家产品品质,这个是老生常谈的话题,这个相信并不用小编多讲。肯下成本,肯用心,坚定信念,产品品质就一定能够提升。

   三是会员对商家品牌门店的认同感。
   会员对商家品牌门店的认同感,这个也是通过会员服务来完成的。好的购物消费体验,高品质的服务及商品,那么一定会获得会员对商家品牌门店的认同。

  做到以上三点,小编相信商家会员制不想成功都难。

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